Решаем вместе
Не смогли записаться к врачу?
Размер шрифта: Цвет сайта: Изображения

Отзывы

Дарья 19 апр 2024 в 11:41 # Ответить
Жалоба, прошу Главного врача обратить внимание.
Добрый день. Так как почта главного врача ни где не указана, обращаюсь к Вам через данный ресурс.
Уважаемая, Шапран Анна Анатольевна, прошу вас обратить внимание на инцидент возникший 19.04.2024 года в 13:00.
Поликлиника проводила субботник в обеденное время.
По адресу Малиновского 14к2, проживает большое количество детей от 0 до 2 лет, которым необходим дневной сон. Я подошла к Заведующей поликлиникой (она присутствовала на субботнике) и вежливо попросила на 1 час, предоставить нам возможность тихого часа (в промежуток с 14:00 до 16:00).
На что получила ответ "НЕТ", повышенным голосом. Вместе с этим еще и выслушала достаточного много оскорблений, касающихся:
1. выгула собак;
2. Свалки, которая располагалась в кустах (там переодически ночуют люди без определенного места жительства).
3. Далее последовали претензии, о том, что дом не убирает территорию. К собакам и свалке, не имею ни какого отношения. А по-поводу дома, могу сказать лишь, что наш дом выходил на субботник и убрал территорию, которая является в собственности дома.
Я не стала вступать в конфликт, и прошла с дочерью на детскую площадку. Мужчина перестал пилить и было прекрасно слышно, как заведующая с сотрудниками начали обсуждать все эти моменты, оскарбляя и посмеиваясь над жителями дома. А также заведующая своим сотрудникам сказала «Если к вам придут люди из этого дома, прежде чем принимать их, передайте им … (далее следовал текст касающийся всех выше перечисленных моментов).»
Разве может Заведующая поликлиникой так себя вести по отношению к пациентам и посторонним людям?

Также, раз предоставилась возможность прошу обратить внимание на такие моменты как:

1. Пациенты, которые приезжают в поликлинику, оставляют транспорт во дворе дома, занимая парковочные места жителей.
2. Из-за большого количества транспорта за сутки, дорога во дворе становится разбитой буквально за один сезон.
3. Невозможно пройти, так как идет постоянный потом машин во дворе.
4. Пациенты гуляют на детской площадке, которая не является собственность больницы, оставляя там следы слюны, мочи и других биологических жидкостей.
moderator 23 апр 2024 в 09:18 #
Уважаемая Дарья, Ваше обращение принято в работу БУЗОО «Омская ЦРБ». С 18 по 20 апреля 2024 года на территории БУЗОО «Омская ЦРБ» проводились работы по благоустройству и санитарной очистке территории, к которым были привлечены сотрудники. С сотрудником, участвовавшим с Вами в беседе, проведена разъяснительная работа о соблюдении принципов профессиональной этики в общении. Медицинские работники осуществляют прием и оказания медицинской помощи по показаниям, межличностные отношения не являются критерием для оказания медицинской помощи.
Здание поликлиники БУЗОО «Омская ЦРБ» с организацией подъездных путей было построено в 1987 году, до размещения вблизи прилегающей территории домового фонда. Для стоянки транспортных средств пациентов на территории БУЗОО «Омская ЦРБ» имеются отдельные площадки. Пациенты вправе самостоятельно выбирать доступный маршрут следования до/из поликлиники, ЦРБ не имеет полномочий запрета следования (времяпровождения) пациента.
Евгения 16 апр 2024 в 08:01 # Ответить
Здравствуйте, проживаем в Ачаирском. Дочь стоит на учёте у ортопеда на Куйбышева. Уже месяц не можем получить талон.
moderator 19 апр 2024 в 11:13 #
Здравствуйте, Евгения. По Вашему обращению сообщаем, что информация доведена до администрации учреждения, на контроле у заместителя главного врача по детству и родовспоможению Пивень В.А.. В ближайшее время он с вами свяжется для решения данного вопроса.
Марина 04 апр 2024 в 09:10 # Ответить
Жалоба
Здравствуйте. Проживаю по адресу Малиновского 12 к3. В начале года переехали, прикрепиться не успела. Два раза вызывала врача на дом,без проблем принимали вызов ,врач приходил. Сегодня позвонила , вызов приняли, но в актив не поставили. Перезвонила ,а мне говорят -"так вы к 11 й прикреплены ,туда и звоните! Это что за отношение! Когда я начала говорить за свои права, вызов приняли . Только вот я сомневаюсь что врач всё таки придет.
moderator 09 апр 2024 в 05:04 #
Добрый день, Марина! По Вашему обращению сообщаем, при наличии вопросов по организации медицинского обслуживания, можете обратиться к заведующему поликлиникой Соколовой Юлии Юрьевне по телефону: 77-62-54.
Наталья 29 мар 2024 в 10:43 # Ответить
Очень грубый разговор оператора номер 5 только что был звонок в регистратуру 29 марта время 13-34
Грубая неадекватная оператор,очень некорректно разговаривала по телефону,на вопрос когда можно взять талон к Лору положила трубку Прошу разобраться в данной ситуации наказать сотрудника.Разговор записан на мой телефон программой записи.Прошу написать мне ответ и направить на мою электронную почту.Жалоба так же будет направлена в министерство здравоохранения на вашего сотрудника.
moderator 02 апр 2024 в 07:40 #
Здравствуйте, Наталья! По Вашему обращению сообщаем, что прием врача-оториноларинголога осуществляется по понедельникам с 8-13ч., предварительная запись по средам в 12-00ч. по тел: 902-700 колл-центр. Также можно записаться через портал «гос услуги» или в инфомате, расположенном на 1 этаже поликлиники. Дополнительно сообщаем, что все разговоры операторов колл-центра записываются и данный вопрос находится на контроле администрации учреждения. Прослушав аудио запись Вашего разговора, комиссия сделала вывод об отсутствии некорректного разговора сотрудника. С сотрудниками колл-центра проведена беседа по этике проведения телефонных разговоров. При возникновении вопросов по организации медицинской помощи Вы можете обратиться к заведующему поликлиникой Соколовой Юлии Юрьевне, кабинет №122.

ОтменитьДобавить комментарий



Проводится акция "Минута детского телефона доверия" Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи Пример